Privacyverklaring

HypotheekAdvies.nl is een online platform waarop vraag en aanbod bij elkaar worden gebracht. Als consument kun je hypotheekadviseurs vergelijken en direct een afspraakverzoek sturen aan de adviseur naar keuze. Adviseurs kunnen, door zich aan te melden op HypotheekAdvies.nl, zichzelf profileren en hun dienstverlening aanbieden bij consumenten.

Wanneer je onze website bezoekt, je aanmeldt voor de e-mail nieuwsbrief, gebruik maakt van onze online diensten of contact opneemt met HypotheekAdvies.nl, worden na jouw akkoord de door jou verstrekte en gebruikte persoonsgegevens vastgelegd en verwerkt.

Wij respecteren jouw privacy en houden ons aan de regels die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt aan het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

Welke gegevens verzamelt en verwerkt HypotheekAdvies.nl?

HypotheekAdvies.nl maakt onderscheid tussen actief en passief verstrekte gegevens.

Passief verstrekte gegevens zijn gegevens die je aan beheerders van websites verstrekt zonder dat je je daar misschien bewust van bent. Bij een bezoek op HypotheekAdvies.nl registreren wij bijvoorbeeld enkele technische gegevens zoals; jouw IP-adres, het besturingssysteem van je computer of handheld, de browser waarmee je onze website bezoekt en de pagina’s die je op HypotheekAdvies.nl bezoekt. Passief verstrekte gegevens gebruiken wij bijvoorbeeld om het gebruik van onze website te kunnen analyseren.

De gegevens die je actief aan ons verstrekt worden door HypotheekAdvies.nl verzamelt en verwerkt.

Als bezoeker is dit van toepassing als je een afspraakverzoek indient op de website en hiermee gebruik maakt van onze online diensten, contact met ons opneemt of je inschrijft voor de e-mail nieuwsbrief.

Als adviseur is dit van toepassing als je een account aanmaakt op de website, gebruik maakt van onze online diensten of contact met ons opneemt.

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend met betrekking tot HypotheekAdvies.nl.

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• naam;
• geboortedatum;
• contactgegevens;
• overige gegevens die je kunt invullen als je als consument een afspraakverzoek indient;
• overige gegevens die je kunt invullen als je als adviseur een account aanmaakt.

Doeleinden verwerking

De gegevens die je passief aan ons hebt verstrekt worden zoveel mogelijk anoniem door HypotheekAdvies.nl gebruikt. We doen dit om de kwaliteit en toegankelijkheid van de website te verbeteren.

De persoonsgegevens die je actief aan HypotheekAdvies.nl verstrekt worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• om u de overeengekomen diensten, producten en/of informatie aan te bieden, te leveren en deze aan te passen aan uw behoeften en wensen;
• om een administratie bij te houden van alle adviseurs die een account aanmaken;
• om een administratie bij te houden van alle bezoekers die een afspraakverzoek indienen;
• om contact met je te onderhouden over of in het kader van HypotheekAdvies.nl en onze diensten;
• om fraude en misbruik te voorkomen;
• om deelname mogelijk te maken aan eventuele acties;
• om een betaalde dienst/product te factureren.

Contactmomenten

HypotheekAdvies.nl neemt alleen contact met jou op ten behoeve van haar dienstverlening aan jou. Zo sturen wij onder meer een bevestiging van je afspraakverzoek per e-mail. Indien een adviseur niet tijdig op jouw afspraakverzoek reageert zullen wij jou telefonisch benaderen om jou een alternatieve adviseur aan te bieden op basis van de eerder door jou aangegeven voorkeuren.

Verwerkersovereenkomst

HypotheekAdvies.nl zorgt er voor dat jouw persoonsgegevens niet alleen bij ons veilig staan. Maar ook bij de externe partijen waar wij mee samenwerken. Je kunt je voorstellen dat alle data, waaronder persoonsgegevens, een reis doormaken van systeem naar systeem. Dit kunnen ook externe systemen zijn die niet door ons beheerd worden. Zo wordt bijvoorbeeld onze website gehost door een hosting provider, en worden klantgegevens in een klantsysteem ondergebracht.

Om jouw privacy te kunnen waarborgen heeft HypotheekAdvies.nl met externe partijen een verwerkersovereenkomst gesloten. Een verwerkersovereenkomst bevat onder meer afspraken over de typen gegevens, de doeleinden voor de verwerking en de beveiliging van de gegevens. Geheel conform de wet- en regelgeving beschreven in het AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de Europese Unie.

Websites van derden

Op enkele plaatsen binnen HypotheekAdvies.nl kun je doorklikken naar websites van derden waaronder YouTube en LinkedIn. HypotheekAdvies.nl is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking of het privacy beleid van deze derden.

Cookies

Bij bezoek op HypotheekAdvies.nl kan informatie over je gebruik van deze website worden verzameld door middel van cookies. Cookies zijn kleine tekst bestanden die door een website op je computer worden gezet en zijn niet schadelijk voor je computer. Cookies helpen om het navigeren in een website te vergemakkelijken door het onthouden van bijvoorbeeld inlognamen, wachtwoorden en (taal-)voorkeuren. Er bestaan ook cookies die op basis van de websites die je bezoekt een inschatting maken van je interesses. Deze cookies onthouden alleen je voorkeuren en interesses, op basis van je surfgedrag, en bevatten geen persoonsgegevens.

HypotheekAdvies.nl kan cookies plaatsen voor de volgende doeleinden:

• om het gebruik van haar websites te analyseren;
• om haar websites te optimaliseren;
• om meer op jou gerichte informatie op haar websites te plaatsen;
• voor het ontplooien van marketingactiviteiten rondom de producten van HypotheekAdvies.nl.

De cookies die je voorkeuren onthouden en het navigeren door de websites van HypotheekAdvies.nl vergemakkelijken kun je uitzetten via je browserinstellingen. Voor meer informatie omtrent het uitschakelen of verwijderen van cookies kan je ons separate meer gedetailleerde cookiebeleid raadplegen. Lees er alles over in ons Cookiebeleid.

Beveiliging en bewaartermijn

De opslag en doorgifte van je persoonsgegevens is beveiligd via de huidige gebruikelijke technieken. Indien er persoonlijke informatie wordt opgeslagen gaat dit middels een beveiligde SSL (Secure Socket Layer) verbinding.

HypotheekAdvies.nl bewaart de door jou verstrekte persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden. Statistiekgegevens van onze website bewaren wij bijvoorbeeld 26 maanden.

Telefoongesprekken

Telefoongesprekken met het Contact Center van HypotheekAdvies.nl kunnen worden opgenomen voor trainings- en coaching doeleinden. De opnames worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden.

Inzage, correctie en verwijdering

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

Wijzigingen

HypotheekAdvies.nl kan deze privacyverklaring eenzijdig wijzigen. We adviseren je daarom om deze privacyverklaring regelmatig op wijzigingen na te gaan.

Vragen of opmerkingen?

Indien je naar aanleiding van onze Privacyverklaring vragen, opmerkingen of een klacht hebt, dan kan je contact opnemen via het contactformulier.